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    2020年8月企業(yè)管理咨詢?cè)嚲碚骖}

    卷面總分：100分     試卷年份：2020    是否有答案：有    作答時(shí)間： 150分鐘   

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    試題序號(hào)

    企業(yè)內(nèi)部人員咨詢有何優(yōu)缺點(diǎn)?


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    綜合題：

    金潮集團(tuán)總巍胡瑞夫酷愛讀書，每每看到精彩的文章,總要推薦給員工。一次，

    萊雜志“名牌列傳“專欄刊載的一篇文章《“同仁”最是真》引起他的共鳴，胡總一連

    在十五處文字下劃了著重號(hào)。這些內(nèi)容集中反映在:做精品要嚴(yán)格規(guī)范，精益求精:

    做事要兢兢業(yè)業(yè)，理頭苦干;做人要認(rèn)認(rèn)真真、實(shí)實(shí)在在等等。胡總認(rèn)為同仁堂造

    藥，金湖造食品都是吃的東西，關(guān)系到人的身體健康，兩者具有很多相做之處。胡

    總對(duì)這篇文章不僅自己閱讀研究，而且向全體員工推薦，他希望這篇文章對(duì)全體員

    工有所啟示。.

    下面是胡總對(duì)此文章劃量點(diǎn)號(hào)的部分內(nèi)客以及他的批示:

    《“同仁“最是真》成藥配方獨(dú)具特色，考料地制可謂一絲不茍，紫血丹的配方

    需用金鍋銀鏟，樂家老太收集了各房的金首鈽100兩，放在鍋里煮，日夜中侯著。

    一次，老板服用本堂生產(chǎn)的銀翹解毒丸時(shí)，口感有渣滓，便一追到底，發(fā)現(xiàn)是籮底

    的細(xì)絹并絲，造成籮目過(guò)大，他當(dāng)場(chǎng)用水果刀劃破所有蘿底，令工人更換。

    俗話說(shuō):字要習(xí)，馬要騎，拳腳要踢打。算盤要撥拉，久練即熟，熟能生巧。

    同仁堂選料是非上乘不買，非地道不購(gòu)。火侯不濟(jì),功效難求，火小了，香出不來(lái)，

    香入脾:如果火大，炒焦了，焦氣入心經(jīng)，所以又有火候太過(guò)，氣咪反失一說(shuō)。一

    顆牛黃上清丸就有100多道工序，藥真工細(xì)，同仁堂一等品出廠達(dá)標(biāo)率達(dá)10%0

    “地制雖繁必不敢省人工，品咪雖貴必不敢減物力。”網(wǎng)仁堂人也琢磨網(wǎng)仁堂老

    而不衰的謎，說(shuō)法不一。卻有一點(diǎn)共識(shí):傳統(tǒng)也罷，現(xiàn)代也罷，競(jìng)兢業(yè)業(yè)，一絲不

    茍的敬業(yè)精神，啥時(shí)都重要。一位女工出遠(yuǎn)門回來(lái)后寫到:“我深深懂得，踏踏實(shí)

    實(shí)工作，認(rèn)認(rèn)真真做人，才是最根本的，因?yàn)槲业母谕侍?/span>!”

    胡總批語(yǔ):“同仁堂遺藥，金湖造食品，都是入口的東西，但愿《“同仁“最是

    真》這篇文章能給我們的員工一點(diǎn)啟示!”

    試分析:

    (1)你對(duì)胡總推薦這篇文章的做法是否贊成?

    (2)構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提出了什么要求?

    (3)學(xué)習(xí)型組織中員工的角色發(fā)生了什么樣的變化?


    何為問(wèn)卷調(diào)查中的封閉式問(wèn)題和開放式問(wèn)題?其特點(diǎn)如何?


    蘋果公司經(jīng)歷過(guò)的興衰

    20世紀(jì)80年代曾領(lǐng)導(dǎo)過(guò)電腦工業(yè)新潮流的蘋果電腦現(xiàn)已處于崩潰的邊緣。

    1996年10月到1997年3月，它共虧損12400萬(wàn)美元。蘋果失利源在文化失調(diào)。

    蘋果公司原有文化的核心是一種鼓勵(lì)創(chuàng)斷、勇于冒險(xiǎn)的價(jià)值觀。不僅是勇于創(chuàng)

    新，事實(shí)上，公司一直是我行我素，冒高風(fēng)險(xiǎn)，甚至反主潮流。公司的信條是進(jìn)行

    自己的發(fā)明創(chuàng)造。正是這種價(jià)值觀造就了蘋果的成功，也預(yù)理了它今日的失敗。

    原因分析:

    (1)企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想的不適應(yīng)性導(dǎo)致戰(zhàn)喀錯(cuò)誤。我行我素的文化必然導(dǎo)致

    公司的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想是一種“產(chǎn)品導(dǎo)向”或稱"技術(shù)導(dǎo)向”,使公司方向與市場(chǎng)需求難

    以協(xié)調(diào)。蘋果機(jī)性能優(yōu)越，使用方便，在技術(shù)上可謂無(wú)可拋別:而它卻是世界上唯

    一不與IBM-PC兼容的機(jī)型。IBM在計(jì)算機(jī)市場(chǎng)上占有最大的份額，因此蘋果機(jī)獨(dú)

    樹一幟的不兼容實(shí)際上限制了市場(chǎng)對(duì)它的需求，推走了許多潛在顧客。

    (2)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)不適應(yīng)需求和競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)品導(dǎo)向和傲慢使革果公司看不到環(huán)境改

    變，低估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)不適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)。

    (3)組織內(nèi)部的不協(xié)調(diào)，不一致。公司人員崇尚一種個(gè)人英雄主義，柴鷺不

    制，難以控制，技術(shù)人員與管理人員之間沖突頻頻。獨(dú)創(chuàng)精神未成為技術(shù)發(fā)展的動(dòng)

    力，反而加大了合作堆度。公司對(duì)事物的看法總是不能取得一致，坐失了許多良機(jī)。

    (4)員工士氣不振，人員流動(dòng)率大大增加。許多極有才華的人，如銷售業(yè)務(wù)

    主管、財(cái)務(wù)主管、蘋果電腦日本市場(chǎng)烴理，都因與總部意見不合而離職。這種人員

    流勸頻繁現(xiàn)象是文化不適的一個(gè)明顯信號(hào)。

    試分析:從蘋果公司的失利中可以得到哪些啟示?


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